Preguntas frecuentes(FAQ)

 

En este apartado iremos publicando las preguntas más frecuentes que nuestros clientes  nos hacen llegar a través de nuestro servicio de Contacto.

 

1.- ¿Cuánto tiempo tardáis en enviar mi pedido?

En la descripción de cada artículo aparece el tiempo de preparación del producto: el tiempo máximo que puede transcurrir desde que recibimos el pago hasta que lo entregamos a la agencia de transportes (en el caso de adquirir varios productos, el tiempo más largo es el que prevalece).

El transporte entre nuestra tienda y su domicilio será de 24-72 horas con ASM. Algún día más si es a través de Correos.

 

 

2.- Quisiera recoger mi pedido en la tienda física, ¿cómo puedo hacerlo?

Sólo tiene que comprar los productos a través de la tienda on-line, marcando la opción "Recogida en tienda" (esto supone que no pagará gastos de envío). A la vez, escríbanos un correo diciéndonos que quiere recoger su pedido en mano y nosotros le enviaremos un email diciéndole cúando puede pasar a recogerlo.

 

 

3.- Los packs Jedi y los packs Master , ¿contienen todos los elementos para montar mi impresora 3d totalmente? ¿Me harán falta más componentes?

Cualquiera de los packs nombrados contienen todos los componentes necesarios para montar tu impresora 3d en su totalidad . No necesitas añadir ningún otro componente para hacerla funcionar correctamente e imprimir de inmediato.

 

4.- Los Kits Completos, ¿traen instrucciones de montaje?

 No. Al ser impresoras que utilizan software libre, el cliente sólo tiene que conectarse a los enlaces que proporcionamos en la descripción del producto y descargar los programas necesarios, así como toda la documentación, vídeos, etc que están accesibles de forma gratuita y libre para todo el que tenga interés en esta tecnología.

Nosotros recomendamos los enlaces al Proyecto Clone Wars por ser la mayor comunidad de reprap en España, pero toda la información está disponible y accesible en internet.

Para una mayor comodidad de nuestros clientes, hemos recopilado todos los enlaces más importantes a la hora de montar una impresora 3d en la categoría Documentación y Software que puede encontrar en la página de inicio de nuestra tienda.

http://shop.reclone3d.com/es/content/10-documentacion-y-software

 

Igualmente, en nuestro blog, puede encontrar mucha ayuda para el conocimiento y montaje de su impresora:

http://blog.reclone3d.com/

 

5.-¿Qué diferencia hay entre Pack Jedi y Pack Master? ¿Cuál es el mejor?

 La diferencia se encuentra en la cantidad de ABS y de cinta Kapton que incluyen:

   --Jedi: 1 kg ABS y 1 rollo kapton de 8 mm

   --Master: 2 kgs ABS , 1 rollo kapton de 55mm, 1 rollo kapton 8 mm y 2 acopladores eje Z.

Todos los demás componentes de los packs son iguales. Cada cliente debe elegir cuál es el mejor para su cirscunstancia.

 

6.- ¿Pueden decirme el precio de sus productos en dólares?

 Lo sentimos pero no podemos. Nosotros facturamos en euros y el cambio a dólares implica variaciones y comisiones que nosotros no podemos determinar. Aconsejamos a nuestros clientes que consulten con sus entidades bancarias.

 

7.- ¿Cuánto me costarán los gastos de envío si hago la compra desde fuera de España?

 Nuestros envíos internacionales los realizamos a través de la empresa Correos (www.correos.es), mediante el servicio Envío Internacional Económico.

Pueden hacer un cálculo aproximado del precio sabiendo que las medidas del Pack Jedi/Master suelen ser 45 x 25 x 25 (también aproximadamente)

Consulte nuestro apartado de Envío y Devoluciones:

http://shop.reclone3d.com/es/content/1-envios-y-devoluciones

 

8.- Algunas aclaraciones de tipo técnico

-¿Cuáles son las medidas máximas de impresión?: Son 20 x 20 x 20 cm

-La RAMPS, ¿qué versión es?¿viene con SDcard?: La version es 1.4;  sí, trae una SDcard.

-¿Cuál es la precisión de impresión con la Prusa2?: La precisión o definición de una impresora 3d lo marca siempre la boquilla hotend (también llamado nozzle/fusor/inyector); en el caso del hotend que está a la venta en Reclone3d, es de 0,4 mm

 

Aconsejamos a nuestros clientes la lectura completa de la descripción del artículo porque en ella pueden encontrar una gran cantidad de información de tipo técnico, así como consultar el blog de nuestra tienda (http://blog.reclone3d.com/)

 

 9.- Quiero comprar un Pack Jedi/Master pero aparece como "Agotado". ¿Cuándo van a reponerlo?¿Cómo puedo hacer para reservarlo?

A partir del día 25 de febrero de 2013, advertimos a nuestros clientes que estos productos (Packs Jedi/Master) estarían a la venta sólo por unidades limitadas. Una vez salen a la venta y los clientes las compran, no se reponen otras unidades hasta 3-4 días después.